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7月14日上午，市诚信公证处迎来了特殊的访客——当事人余某与任某专程送来一面锦旗。"尽职尽责似亲人 耐心细致暖如阳"的十四个烫金大字格外醒目，既饱含着对公证人员热情服务的由衷感激，更让"百姓至上 诚信为本"的服务理念变得可触可感。

事情要从一场意外说起。当事人余某的父亲在工作中不幸遭遇车祸离世，家人在向工伤保险经办部门申领一次性工亡补助金和丧葬补助金时，被要求提供近亲属共同指定银行卡的公证书。一筹莫展之际，他们向市诚信公证处求助。

面对群众急难，公证员始终秉持"民生无小事，枝叶总关情"的初心，主动对接工伤保险经办部门，精准吃透公证要求，耐心讲解办理流程，逐条梳理材料清单，从源头避免当事人因资料不全来回奔波。前期准备就绪后，公证处立即开通"绿色通道"，优先受理、加急出证，还减免了公证费用，助力余某一家顺利领到工亡待遇，让他们在悲痛中感受到"如家人般贴心、如暖阳般温暖"的公证服务。

一面锦旗，是肯定，更是鞭策。下一步，市诚信公证处将以"公证规范优质"行动为契机，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦提升服务质量和公信力，持续践行"缩短办证时限、开通绿色通道、提供上门服务"等便民举措，让公证服务真正成为连接民生需求与法治温度的"纽带"，让群众切实体会到公证服务的便捷、优质与高效。